EN Automatic Call Distributor; ACD
LV automātiskais izsaukumu sadalītājs; sistēma ACD
RU устройство автоматического распределения вызовов
Definīcija: Datorizēta telefonu sistēma, kas nosūta ienākušos telefona izsaukumus nākošajam pieejamajam operatoram. Sistēma ACD ir visu izsaukumu centru kodols. Sistēma ACD piedāvā izsaucējam balss izvēlni un savieno izsaukumu ar vajadzīgo indivīdu.
LZA TK ITTEA terminu datubāze