Definīcija:Atbildība par izgatavoto preču kvalitāti. Δ panāk: preču izgatavotājiem un pircējiem noslēdzot savstarpējus līgumus; kontrolējot ražošanas gaitu un preces; argumentēti pamatojot un pārliecinot strādniekus veikt savu darbu kvalitatīvi; u. c.
Ekonomikas skaidrojošā vārdnīca. — R., Zinātne, 2000