Definīcija: Snieguma rādītājs, kas raksturo informācijas un dokumentācijas organizācijas sekmīgi izpildīto pieprasījumu skaitu vai procentuālo daudzumu salīdzinājumā ar pieprasījumu kopējo skaitu.
LVS ISO 5127:2005 Informācija un dokumentācija. Vārdnīca
Informācijas zinātnes termini (bibliotēkas, arhīvi un muzeji)