Definīcija:Pircēju apkalpošanas kvalitātes pakāpe tirdzniecības uzņēmumos. Δ raksturo pārdevēju attieksme pret pircēju, tīrība un kārtība tirgošanās vietā, pārdevēju kvalifikācija, preču prasmīgs un gaumīgs izvietojums, iesaiņojums u. c.
Ekonomikas skaidrojošā vārdnīca. — R., Zinātne, 2000