Atrasti 3 termini
|
 |
-
EN mystery guest
LV kontrolviesis
RU "неизвестный" гость
DE der Testbesucher
Definīcija: Tirgvedības līdzeklis uzņēmuma pakalpojuma kvalitātes noteikšanai, kad īpašs viesis (apmeklētājs) ierodas uzņēmumā tā vadības vai konkurentu uzdevumā, lai izvērtētu uzņēmuma piedāvātos pakalpojumus un to kvalitāti. Parasti par kontrolviesi izvēlas uzņēmuma darbiniekiem nepazīstamu, taču uzņēmuma darbībā orientēties spējīgu, zinīgu un uzņēmuma darba rezultātos neieinteresētu cilvēku.
Tūrisma un viesmīlības terminu skaidrojošā vārdnīca. — R., 2008
|
