EN Total Quality Management (TQM)
LV vispārējā kvalitātes pārvaldība
RU всеобщее управление качеством
DE allgemeines Qualitätsmanagement
Definīcija: Visaptveroša vadīšanas filozofija un vadīšanas sistēma, kas vērsta uz visu līdzstrādnieku iesaistīšanu uzņēmuma radīto produktu kvalitātes nodrošināšanā, tādā veidā apmierinot klientu vēlmes un vajadzības.
Sk. arī kvalitātes pārvaldība
Tūrisma un viesmīlības terminu skaidrojošā vārdnīca. — R., 2008